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车自燃了，怎么办？

我的车是北京现代全新途胜，购车时间2016年2月25日买的，2016年11月5日凌晨车就自燃了，119出具一个证明是车线路问题，4S店让我把鉴定改成人为的，给报百分之70，不然就不给报，现在手上只有购车发票这一个单据，我想知道该怎么办？需要办什么手续，走什么流程？

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365call 汽车专家

2016-12-20 18:05:59

对于这种自燃车辆，如果有初步证据证明是车辆本身的质量问题，可以先依据这些证据与经销商和主机厂协商。如果协商未果，可以请当地质监部门或者消协出面调解。如果调解依然解决不了问题，最好向当地人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，法院可能会委托有资质的鉴定机构对车辆进行鉴定，所以保存证据也非常重要。另外也通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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