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2016款自由光2.4专业版加智能包烧机油问题

去年8月底购车，一直在4S店保养，今年13000公里左右在4S店进行二保，保养时4S店对发动机和变速箱升级，发现机油消耗显示与保养前有较大变化，开始关注是否烧机油问题，16000公里左右到4S店检查机油（机油液面在机油尺半格以上，4S店给补满）；17488公里到4S店检查机油（机油液面在机油尺半格以上，4S店给补满，说3000公里以后再看机油消耗量）；18484公里到4S店检查机油（机油液面在机油尺半格以上，4S店说继续测试）；19509公里到4S店检查机油（机油液面在机油尺格以下，4S店说给补满，说再过1000公里7500公里保养时更换5W-30机油测试），在网上看很多车友都反映烧机油问题，请问专家如何处理？对于4S店说的由厂家说明书要求的0W-20机油更换为换5W-30机油测试是否同意？按照4S店的测试方案是否就出了三包期？

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365call 汽车专家

2017-11-30 09:16:03

根据您的叙述，该车应当存在机油消耗异常问题，有可能存在内部或外部机油渗漏问题，或者存在烧机油问题，具体渗漏点和烧机油的原因需要对车辆进行检查后才能确定。但无论具体故障点在哪里，只要发动机一直正常保养，基本上可以判断是产品质量问题，维修站应当在查清问题后依据汽车三包规定进行彻底修复。因为该问题是包修期内出现的，即使过了包修期，维修站依然应当进行三包修理。建议您再跟维修站沟通，另外通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。