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斯巴鲁傲虎刹车偶发熄火

你好，专家之前通过咱们平台反应这款斯巴鲁傲虎，发动机渗油、刹车熄火抖动问题。已经接到4s店回复，可以免费将发动机渗油问题进行免费处理，随后，对车辆刹车熄火抖动问题进行试车，然后4s店工作人员他也承认这款车是因为质量问题，导致这项故障，但是因为车辆出保拒绝给免费处理，需要自费维修。我想咨询一下，像这项问题是不是可以进行索赔？

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365call 汽车专家

2017-11-30 09:56:28

如果车辆已经超出汽车三包的包修期（3年或者6万公里，以先到者为准）或者厂家的质保承诺，维修站可以不提供质保索赔服务。维修站答应免费修复发动机渗油问题，应当他们在是您投诉后提供的一种善意索赔，或者他们内部针对这个问题出台了延长质保政策。对于刹车熄火故障，首先不一定是质量问题引起的，发动机积碳或燃油、点火等故障也可能引起；其次如果是质量问题，维修站不提供索赔服务不算违法，需要您自己跟他们进行协商。但如果这个问题比较普遍，因为具有安全隐患，维修站应当积极上报给主机厂，主机厂应当进行进一步调查，如果是缺陷，应当积极召回。

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