其他问题上汽大众

上汽大众帕萨特变速箱问题

本人于14年7月份购买全新帕萨特1.8t车。今年2017年7月份质保到期。天有不测风云就在质保期刚过的11月份，我的爱车突然开始变速箱有异响。于是我来到4s店，4s店给出的结论是变速箱该升级了。然后用10分钟升了一下级就让我走了。可是我去升完级才没几天。有一天我启动汽车结果怎么都启动不了了。然后4s店过来把车拖走了。我问4s店工作人员是什么问题，4s店给出的结论是汽车自身的问题，我说汽车自身的问题应该谁负责，4s店说我可以联系一下他们的总部4008201111。于是我便拨通了上汽大众总公司客服电话，客服人员说他们承认是车辆自身的问题，但以车辆已过质保期为由拒绝承担责任。我该如何维权？

显示全部

关注者 0

浏览数 148

全屏模式

共1个回答

365call 汽车专家

2017-12-11 17:38:37

对于已过包修期（或者主机厂承诺的质保期）的车辆问题，4S店和主机厂确实可以不提供质保维修，这种做法不违法汽车三包规定。但是，从情理上来说，车辆刚过包修期或者质保期就出现质量问题但却得不到质保维修并不十分合情合理，尤其对于变速器这种不容易出现故障的大件。建议您再到4S店进行检修，先查清问题，然后再跟4S店和主机厂协商一个合理的解决方案，比如通过延长质保或者优惠质保来维修。如果协商不成，可以向当地消协或者质监部门投诉，请他们出面调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

详细

0条评论

免责声明

专家回复内容仅代表个人观点，不代表本网站立场

上汽大众帕萨特变速箱问题

共1个回答

推荐问题

免责声明

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)