进口宝马116火花塞质量问题导致发动机拉缸
本人是宝马车主,于2014年3月24日于唐山市开平区开越路566号唐山中宝宝马4S店购入一辆号称是德国原装进口宝马新一系116i,车辆型号为宝马WBA1A110,发动机编号B122J635.2017年12月19日本人在高速上正常行驶,突然车辆抖动厉害,中控台显示报警:“请小心驾驶,无法获得完全的传动功率。请至售后服务检查。”,至此时车辆行驶里程为40600公里。本人迅速联系唐山中宝4S店售后,据4S店测试检查后,称3缸火花塞极头已经不存在且火花塞上有大量机油,检查发动机缸压发现3缸无缸压,造成发动机严重损坏,就是(拉缸)。本人从买车到现在一直小心开车,精心护车,每次加的油都是中石化95号以上,每次保养维护都在唐山中宝4S店。为什么刚买三年多的德国原装进口宝马车,行驶里程刚4万公里,因产自法国的原厂火花塞极头烧毁,4S店就告诉我需要分解发动机?维修产生的费用给七折优惠就没事了?难道宝马厂家,4S店就不需要对全国客户做出解释吗?请求有关部门关注此事!为群众做主!在此声明,本人投诉,举报绝对真实!随后附带唐山中宝宝马售后协商录音。
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2017-12-26 22:46:02
如果您的车辆一直按照宝马公司的维护保养要求定期在4S店保养,4S店每次保养时都应当严格按照宝马公司的规范检查相关零部件的工作状况,包括火花塞的状况,并按照厂家规定的周期提醒消费者更换火花塞,这样就不应当出现火花塞烧损从而造成发动机损坏的情况。判断4S店的保养操作不符合规范,或者火花塞质量存在问题。但因为您的车辆已经超过3年包修期(除非宝马公司承诺了更长的包修期),4S店不提供质保维修虽不合清理,但并不违法三包规定。建议您与4S店和主机厂协商,争取通过协商解决问题;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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