是否可以要求免费更换
我是福特探险车2013款3.5L尊享型车，国家质量总局2017年8月22发布召回，所属总成为转向系，缺陷描述为：电子助力转向系统可能会在行驶中失去助力，我接到通知后于2018年2月到4S店维修，但维修后发布召回的故障时有发生，以至于2018年8月6日完全失去助力，找4S店后给予答复已经更换配件了，再次更换需要自费，这个所说的更换没解决问题合理不，造成的最后程度谁负责？我应该自费更换吗？请专家帮忙回复！谢谢！
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365call
汽车专家
2018-08-13 10:08:09
如果召回维修后短时间内再次发生故障，4S店理应负责。尽管《缺陷汽车产品召回管理条例》及其实施细则未明确规定召回维修质保期，但对于转向助力系统维修后半年左右就再次出现故障是不可接受的。很多车企对于维修更换件都有大约一年的质保期承诺，对于福特这样的国际大公司，其产品质量和服务质量应当高于一般企业。建议您先跟主机厂和4S店协商，争取通过协商解决问题。如果协商无法解决，可以向当地质监部门投诉。另外可以向召回主管部门投诉，途径包括：点击汽车召回网www.qiche365.org.cn首页的“汽车投诉”提交投诉，或者登陆缺陷产品管理中心网站www.dpac.gov.cn投诉。
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