北汽绅宝X55玻璃开裂
专家您好，我的车今年2月买的，跑了7000公里了，两个月前，前挡风玻璃裂开，现在开裂更严重了，我在瑞阳但是我们这边的4S店搬到长沙去了，我跟厂家反映，厂家说让我看三包手册说我玻璃不能保修，让我买玻璃险，我觉得这是他们质量问题，应该可以保修，请问专家可以保修么？应该怎么处理
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汽车专家
2018-09-03 16:39:56
根据汽车三包规定，玻璃的质量担保期与整车包修期是一致的，所以不能说“玻璃不能保修”。但是，玻璃开裂不一定都是质量问题造成的，有可能是质量问题，也可能是其它问题，比如贴膜导致应力不均、外力磕碰等，大多数情况下通过查看玻璃开裂的形式可以确定玻璃破裂的原因。建议您到当地4S店进行检查，确认玻璃开裂是不是因为质量问题。如果是质量问题，可以要求当地4S店进行三包修理（更换玻璃），不一定非得到购买车辆的那家4S店；如果不是质量问题，只能自费修理。如果双方对于是否为质量问题存在争议，可以向当地消协或者质监部门投诉，请他们进行调解，调解过程中可以根据需要请专家提供技术咨询服务。
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