其他问题 东风日产

突然踩油门不起作用、没有动力供给、车子停止无法前行属于质量问题还是安全性能故障

2018年4月15日在昆明市五华区东风南方三佳(4S)专营店(以下简称4S店)购买东风日产奇骏2017款2.0LCVT两驱舒适版5座SUV一辆(车牌号:云E51P66)。于2018年5月9日行驶中出现突然踩油门不起作用、没有动力供给、车子停止无法前行(在倒挡可以后退)的故障问题,同时仪表盘转速表上发动机故障灯和防滑灯亮起。5月24日、6月16日、8月4日,相继在行驶过程中出现同样故障,总共出现4次(4S店汽车电脑读码器读取故障信息显示为:发动机P2101、P2118、C1130三个故障代码),4S店查修过2次(5月9日和6月16日)。此车已存在严重安全故障,在行驶本车过程中已严重危及到我的人身安全和财产安全。4S店第三次查修后,只是口头告知我此故障问题应该不会出现,但仍然不敢出具“此故障问题不会再出现,如再出现此故障问题同意无条件换车”的书面保证,说明我的车仍然没有安全保证,要求换新车,4s店不同意。已多次与4S店交涉,至今快1个月,车还在4S店放置。 我认为是安全性能故障问题,4S店坚持是质量问题,请帮助分析鉴别。

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365call 汽车专家

2018-09-06 13:25:32

根据读出的故障码判断,车辆故障可能在发动机电子节气门控制电路或CAN网络系统方面,4S店按照故障码提示的信息和厂家维修手册中给出的诊断步骤,应当能够查找出具体的故障原因。只要查出了真正的故障原因,就应当很容易修复故障。这个故障虽然可能会导致车辆不走车,有一定的危险性,但根据国家汽车三包专业技术委员会制定的《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》来判断,还不属于严重安全性能故障。所以无法以“车辆因严重安全性能故障修理2次以上”为由要求退换车。4S店依然可以依据汽车三包规定通过三包修理的方式为您解决问题。但是,如果该车因为这样一个同一产品质量问题累计维修超过了5次,或者车辆因为质量问题累计维修时间超过了35日,您就有权要求经销商换车。建议您再到4S店进行检查,并协商解决问题。另外通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提供一份详细的投诉。

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