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2018-10-06 22:00:58
首先,如果您的车辆还在3年或者6万公里(以先到者为准)的包修期内,4S店不能简单地以车辆未在4S店保养为由拒绝提供三包或质保索赔服务,除非4S店有证据证明发动机中缸破裂是由不当保养造成的,即不是发动机本身的质量问题造成的。对于机油增多问题的召回,如果主机厂和4S店未能通知到消费者,如果因此造成了发动机损坏,主机厂和4S店应当承担相应的赔偿责任。建议您积极收集相关证据,比如您在其它店里进行正常保养的记录、所用机油和机滤的品牌、维修竣工单等,然后与4S店和主机厂协商三包修理问题;如果协商无法达成一致意见,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解,必要时可以请专家提供咨询意见。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”提交一份详细的投诉。
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