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汽车专家
2018-11-22 08:43:25
轮胎裂口可能是外力所致，也有可能是轮胎质量问题造成的。通常4S店应当通过仔细检查来判断问题原因，如果有明显的证据证明是外力所致，比如裂口附近或磕碰痕迹，那么就不属于质量问题，4S店可以不提供质保索赔服务。但如果没有证据证明是外力所致，4S店应当依据汽车三包规定进行索赔。建议您再根据实际情况与4S店进行协商，争取通过协商达成一个满意的解决方案；如果协商不成，可以向当地消协或者市场监管部门（质监部门）投诉，请他们进行调解，在调解过程中如有必要，可以请当地三包专家提供咨询意见。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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