其他问题 一汽奥迪

新车问题差不来该怎么办?

我在山西省晋中市榆次区山西大昌华源汽车销售服务有限公司2018年5月5日购买的一汽奥迪[国产]A6L2.0T30周年年型35TFSI时尚型新车,到10月22日车辆行驶了15000两个后轮胎磨损非常严重,到现在4S店找不见根本原因为什么导致轮胎磨损情况。现在行驶当中存在隐形的不安全因素。技术经理说出非常可笑的理由,1:拐弯甩尾,2:行驶腐蚀路段,3:往车位停车多倒了几把,因为后轮没有差速器的过,4:开车漂移等等。一直推卸责任,不给认真处理。我能要求退换车辆吗?难道这就是奥迪厂家培养的技术人才吗?三包法的规定能起作用吗?消协不管,质检不管,难道就应该让我们客户自己承担责任吗?

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lishaoxiang 汽车专家

2018-11-26 13:15:49

对于轮胎异常磨损的问题,常规情况下会从四轮定位数据上分析出来,比较常见的问题是车轮定位参数失准导致车辆异常磨损。如果定位参数没有问题,则要查看具体的行驶条件,包括轮胎的胎压、载荷情况、驾驶习惯以及路面状况等,这些因素对轮胎磨损影响都比较大。另外,轮胎在汽车三包规定和三包标准中被列入易损件范围,厂家在三包凭证中应当声明其质保期,如果在该质保期内轮胎出现质量问题,4S店和厂家应当依据汽车三包规定来修理、更换或退货。从您提供的信息来看,您的车辆可能存在质量问题,4S店应当通过认真仔细的检查查清问题根源后,依据三包规定给予免费的三包修理,但目前该车还未达到退换车条件。建议再跟4S店和厂家协商,可以要求4S店找经验和技术更好的技师仔细检查车辆,另外也可以要求厂家提供技术支援。如果协商无法解决问题,可以向当地消协或者质监部门投诉,他们可以依据汽车三包规定启动三包调解程序,在调解过程中可以应双方要求邀请当地的汽车三包专家提供技术咨询。

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