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汽车降档噪声严重

新车,车在高速行驶时减速,在速度到达30km/h时直到停住一直持续有“卡卡卡”的响声,去4s店检查和咨询,说是降档插销的声音,然后我去体验了他们的试驾车,两个车的感觉就是1和100的差别,试驾车基本没有这个情况,而我的车特别严重,已不属于正常现象。4s店说这个问题解决不掉。现在出现的问题已经严重影响到驾车的体验感而且也担心会影响到驾驶安全。请问,我可以通过什么途径去解决这个问题?

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lishaoxiang 汽车专家

2018-12-03 15:08:47

在用车行驶过程中会有很多声音,绝大多是正常的,一般严格要求两台车声音一样也不可能。如果发现车辆存在异常响声,应当先通过实车检查和技术分析查找出声响来源,然后再分析该声响的可能原因,并分析它是否影响相关零部件的性能,从而来判断该响声是否正常,以及是否需要进行维修和具体的维修方法。针对您所反映的响声规律,不好判断可能来自哪里以及是什么原因,建议您到4S店仔细检查,请店里说明声音来源、性质以及可能的影响,根据实际情况判断是否是质量问题。如果是质量问题,可以先与4S店协商依据汽车三包规定先进行三包修理。如果协商不成,可以向当地消协或者市场监管部门(质监部门)投诉,请他们进行调解。也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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