方向盘异响
本人10月5日在上汽大众4s店购买了18款帕萨特 自购买日起（大概是车跑了50km的时候，开车上高速去单位发现方向盘异响 ，过了几天卖给我车的销售人员回访电话问我用车情况，我告知方向盘异响问题，他告诉我说等休息回来到店里看看什么情况，800km的时候我去了店里 ，维修人员查不出问题，放胎压到正常，发现还是有异响，来来回回几次都没有解决问题，投诉电话打了十几个，回复就只有正在核实，4s店最新的维修答复是：目前不知道也不确定是不是某个部件的问题，得拆下来找问题，再解决问题，而且不保证拆了问题就能解决。这能算欺骗消费者吗？我能告4s店吗？现在感觉这车有问题。
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lishaoxiang
汽车专家
2018-12-03 16:02:42
该买的新车就出现问题，消费者为此担忧是可以理解的！不幸的是，车辆在售出后出现一些问题，包括异响问题，也是难以绝对避免的，不能算作欺骗，但4S店有义务尽力为消费者解决问题。如果确实一时查不出问题原因或者不能解决，要将实际情况告知消费者，并根据具体情况来具体处理。车辆异响问题有时确实不太容易解决，第一大难题就是准确找到响声部位。比如您的车辆听起来是方向盘异响，但不一定就是方向盘的问题。建议您再到4S店进行检查，但不建议4S店一上来就以拆解的方式来查找响声源，最好借助听诊器等专业工具并辅以维修技师丰富的经验来判断，只有在初步找到大概部位且必需的情况下才进行必要的拆解。
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