汽车动力丧失,影响安全
上汽大通上汽大通d90,新车,还在交接路程中,上道行驶43KM,在高速路中间出现动力突然间丧失,控制系统死机,连续报了5-6个故障灯,自停在高速中间道,极大影响安全。 现4S店以不合退换车条件,既不同意换车,也不同意退款,自己安排换了发动机总成也不同意降价补偿,从2018年11月15日晚上10.30开始至今,协商无果,请问相关专家如何处理。 我有问题现场视频,图片,拖车证明等,也有约谈,投诉12315,投诉上汽大通服务中心,投诉4S上级集团公司的相关信息……
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2018-12-09 11:51:25
刚买的新车就出现这么多故障确实让人心烦!非常理解您的心情。不过,如果依据汽车三包规定,这种情况确实没有达到退换车条件,4S店可以以三包修理的方式来解决问题。具体维修措施需要根据4S店的故障诊断结果来确定。如果是电控系统的问题,不建议更换发动机,因为这样不仅解决不了问题,可能还会给车辆带来新的不确定性的故障,对您来说未必是好事。总之,建议您再与4S店心平气和地沟通一下,先要求4S店彻底查清故障原因,然后再根据具体故障情况确定如何进行修理。对于因为车辆质量问题导致的拖车费用,应当由4S店和主机厂承担。如果一次修理占用时间超过了5日,4S店应当为您提供备用车或者交通费用补偿。另外提醒您保持好每次维修记录单,并通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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