根据您反映的情况，如果制动踏板发硬，可能是制动真空助力泵出现了故障。北汽新能源因为制动助力真空泵失效问题于2018年11月30日发布过召回，但该召回不涵盖EC180汽车，所以无法根据召回来判断您的车辆助力泵是否存缺陷。但4S店应当重点对助力泵进行认真检查，查看该车真空助力泵与被召回车辆的助力泵是否为同一厂家或型号的产品，另外助力泵是否存在漏气等故障，而不要贸然推断是车主操作不当造成的事故。对于气囊系统是否存在故障或缺陷，也建议先要求4S店进行检查，然后再根据检查情况与4S店和主机厂协商解决。如果协商无法达成一致，可以向当地消协或者市场监管部门投诉，请他们进行调解，调解过程中可以请当地三包专家提供咨询意见。如果调解依然无法解决问题，可以通过司法诉讼方式来维护自己的合法权益，在此过程中可能会涉及鉴定，到时可由双方协商共同委托或者由法院指定一家有资质的机构提供鉴定。另外，也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉。