其他问题 上汽通用五菱

变速箱问题

本人于2017年11月15号在河北省遵化市建设南路五菱宝骏4s店购买宝骏560DCT尊享汽车,我是一个地地道道的农民,因为要养家糊口,于2016年打工,被大火烧伤,给的钱,为了方便,买个车,谁成想会这样,第一次坏是行驶到12月12号,发现变速箱漏油,在辽宁省凌源市宏达4s店更换变速箱,第二次是2018年11月16号变速箱异响,顿挫,不走路了,在天津西青区4s店更换6个孔升级版变速箱,28号提车,开一周多点,发现变速箱异响,顿挫,挂挡咔咔响,于12月16号回唐山遵化4s店让售后检查,说变速箱毛病,给厂家申请退车,可十几天过去了,厂家始终没给个合理说法,售后让联系厂家,我只是一个老百姓,天天联系,厂家只是说正在审核,让耐心等待几天,买车为了方便,想让4s店和厂家给个合理说法,我只想让大家认识到该品牌真正遇到安全问题时是不是考虑一下用户!请专家给出出主意,谢谢!

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365call 汽车专家

2019-01-03 18:55:49

首先请确认您两次更换变速箱是否都发生在2年或者3万公里(以先到者为准)的三包期内,如果是,根据汽车三包规定,如果车辆在三包期内因为质量问题累计更换了2次变速箱总成,问题依然没有解决,那么消费者就有权利要求退车或者换车。根据您提供的情况,经初步分析,您的车辆极有可能达到了以上退换车条件。您有权要求经销商(您购买车辆的那家4S店)进行退换车。根据汽车三包规定第二十四条,符合退货条件的,销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明,并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。您可以依据此条再与4S店和主机厂协商,如果协商不成,可以向当地消协或者市场监管部门投诉,请他们进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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