北京威旺307(新能源),车辆停发时车顶自燃
专家您好,我的车辆在停放时仪表盘、电脑、车顶还有线路自燃,联系经销商检查后告知属于质量问题,可以维修,但是不能退车(可以给5000元补偿)。专家请问:1、请问是否有相关法律支持我退车。
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2019-01-14 11:43:58
车辆自燃属于严重安全性故障。依据汽车三包规定,如果车辆在三包期内发生过两次以上严重安全性能故障,消费者有权换车或退车。如果您的车辆只发生过这一次严重安全性能故障,4S店可以通过修理方式解决问题。但是,对于线路问题引起的自燃,4S店应当进一步权衡修理的风险。如果车辆受损面不大,而且能够查找到具体的故障点,通过修理的方式修复车辆是可以接受的。但如果受损面较大,或者难以找到真正的故障原因,可能以退换车的方式来解决风险更小一些。建议您再根据车辆的实际情况与4S店和主机厂协商,争取通过双方友好协商解决问题;如果协商无法解决,可以向当地消协或者市场监管部门投诉,请他们进行调解。另外建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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