因未见实车不能确定声响类型，建议您送修至经销商，确定是否车内饰板、安全带、杯托等有松脱。店内应当根据故障的根源来确定解决问题的方法。至于上出风口凉风、下出风口热风，如果没有相关故障码，建议您与经销商沟通同年同款车是否有相同问题，如确定为故障而店内因技术原因不能查出，可以建议店内申请厂家技术支持。建议你进一步与4S店沟通，为了更好地解决车辆问题，您也可通过以下方式提交一份详细的投诉。1、点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”提交信息；2、关注微信公众号：汽车三包与召回（iautocloud365）；3、Q Q：汽车三包与召回（1684001629）；4、邮箱：zhaohui@qiche365.org.cn ；5、投诉电话：010-65537365/64696365。