一汽丰田亚洲龙无配件
我的是亚洲龙混动顶配版，在沪蓉高速公路路口撞了护栏，导致车辆保险杠和前脸受损，但是车辆移交附近的丰田4S店维修，他们以配件不足为由，告诉我这是全新的车型修复时间需要等待两个多月之久，我实在无法忍受这种4S服务效率，我期间多次给丰田客服和4S店打电话协商，但是都被他们以没有配件为由搪塞回来，我不能认可。如果车子放在他们店里两个月，我的损失是否由店内承担？是否可以要求退换车？
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jiayingbo
汽车专家
2019-05-16 13:22:49
从您描述来看，车辆是由于事故才到店进行维修的，这种情况是不属于国家规定的汽车三包范围内，故4S店可以不承担您的损失，您也无法进行退换车处理。当然，汽车配件两个多月不到位确实说明了4S店的售后服务是不到位的，建议您跟4S店协商沟通一下，争取尽快发送配件，完成车辆修复。另外，为了更好地解决车辆问题，您也可通过以下方式提交一份详细的投诉。1、点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”提交信息；2、关注微信公众号：汽车三包与召回（iautocloud365）；3、Q Q：汽车三包与召回（1684001629）；4、邮箱：zhaohui@qiche365.org.cn ；5、投诉电话：010-65537365/64696365
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