变速箱已经更换两次依然不能正常行驶
本人2017年8月份在上海4s店,买了一辆 2017款 宝骏dct 版suv,2017年年底变速箱漏油 商家更换一台新的变速箱,2018年底变速箱再次漏油,商家有更换一台变速箱,2019年5月份变速箱又发现漏油,4s店说不能正常行驶,要更换。请问我可以申请退车吗,但是4s店之前说可以申请退车,但是过了几天在一直推诿,说要在协商,没有答复,马上6月5号,宝骏厂家要召回这批汽车1万多辆, 请问召回跟我申请退车,混为一谈吗,是不是商家在推诿到召回时间,我是铁了心要退车了。请问我该怎么办?谢谢帮助
显示全部关注者 0
浏览数 182
全屏模式

2019-05-22 15:37:48
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条规定:在家用汽车产品三包有效期内(2年或者行驶里程50000公里,以先到者为准),发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,销售者应当负责更换或退货。如果您的车辆还在三包有效期内(2年或者5万公里,以先到者为准),您可以按照以上条款要求销售者为您提供退换车的服务。汽车三包规定第二十六条规定:在家用汽车产品三包有效期内,消费者书面要求更换、退货的,销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内,作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的,视为故意拖延或者无正当理由拒绝。因此,您可以向经销商提出书面退车或换车要求,经销商应当在10个工作日内给予答复。如果您在退换车方面与经销商仍存在分歧,可以请当地消协或者市场监管部门出面调解;也可以在本网站的投诉窗口进行投诉,也可以通过本网站的汽车三包窗口与经销商相关工作人员共同进行三包争议处理申请,有关专家根据争议情况进行相应处理。当然,也可以通过当地的消协或者市场监管部门介入处理。
推荐问题
免责声明
专家回复内容仅代表个人观点,不代表本网站立场
0条评论