哈佛烧机油,没在4S保养被拒绝三包
本人15款哈佛H9车主,2018年底发动机开始烧机油,一直到现在4S店(德州兴泽哈佛4S店)和厂家一直拖着不给解决,从刚才发现烧机油前往4S店检查开始(刚刚做完保养跑了一千多公里,4S店维修人员放出机油后称重,告诉我当时的机油消耗量在正常范围之内,然后让我继续行驶到2000多公里后再过去做检查,到公里数以后再过去检查时4S店维修人员放机油称重又一次告诉我机油再正常范围之内,就这样一直反反复复的试了多次,再2019年4月份距上次保养后跑了6000公里的时候再去4S店做检查时,经维修人员称重测量,车内机油剩余量为1.8升!确认烧机油严重!然后就是申请质保,厂家以2015年10月份至2017年6月份没有再4S店保养为由拒保,经协调后让我提供缺少的那四次保养记录和发票,再提供所有票据以后厂家又以不是在二类汽修厂保养为由再次拒绝质保,实际问题是我所在的整个县也没有一个有二类资质的汽修厂,只有三类汽修厂,我想问问哈佛厂家,难道三类汽修厂的资质不是国家认可的吗,三类汽修厂没有维修保养的资格吗?哈佛厂家的无理要求实在是太让人气愤!!我相信每一位车主都不会说去做保养的时候都先问问汽修厂你有没有二类资质,没有资质我不做。难道小地方没有资质高的修理厂,没有去4s保养被拒绝三包就只能认栽自费吗?
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2019-05-24 10:16:39
如果车辆如已经出了包修期(3年或者6万公里,以先到者为准),4S店可以不依据三包规定提供免费维修或索赔,除非厂家针对发动机承诺了更长的质保期。另外,三包规定确实规定了在包修期内因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的,经营者可以不承担三包责任。但在包修期内,消费者即使不在4S店保养,如能提供正常在外保养记录、发票、维修竣工单以及其它相关证据,应当视为该车得到了正常保养,4S店应当依据汽车三包规定给予质保维修。鉴于烧机油可能原因比较复杂,而且又有非4S店保养等实情,存在三包争议也属正常。建议您再与4S店进行协商,争取通过协商达成一个较好的解决方案;如果协商不成,可以申请通过第三方争议解决机制进行争议解决。为了更好的解决问题,建议车主点击本网首页汽车投诉或拨打010-65537365提交一份详细的投诉。
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