该如何维权？
我的奇瑞小蚂蚁251公里买了一年就出现问题，拉到4s，4s不会修，等了10天好不容易等到厂家技术员下来，拆开看就说我的是人为的不保修，我的车子不知道什么时候刮了一下底盘，电池包就这样漏水了，我想说一句你们奇瑞的小蚂蚁是豆腐做的吗？技术员说维修要5万，换新要8万，而且什么数据都不给看，买车的时候为什么不能和我说这车这么脆弱，而且维修费那么高呢？
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jiayingbo
汽车专家
2019-05-27 17:32:02
如果经检查确实是碰撞导致的损坏，4S店确实可以不给保修。根据汽车三包规定，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任。但考虑到电动汽车电池确实很贵，4S店应当尽力想办法降低消费者的维修负担。建议您再跟4S店进行协商，争取通过协商获得善意质保或优惠维修。为了更好地解决车辆问题，您也可通过以下方式提交一份详细的投诉。1、点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”提交信息；2、关注微信公众号：汽车三包与召回（iautocloud365）；3、Q Q：汽车三包与召回（1684001629）；4、邮箱：zhaohui@qiche365.org.cn ；5、投诉电话：010-65537365/64696365
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