其他问题 北京现代

汽车是否属于三包范围

3月11日(发票日期)在濮阳璞润4S店购买北京现代ix35,三天内发现有间歇性加不上油门的现象,但是家中有老人生病,没有顾及。4月30日去4S店,告知店员车子的问题,以及说明第二天要上高速,店内检测不出问题,说没有问题;5月1日从河南到武汉的高速公路上,车出现间歇性加不上油门,直至后来熄火的现象3-4次,造成高速公路上差点追尾,与北京现代总公司客服联系,安排我们5月2日到武汉4s店进行检测,武汉的维修人员说有可能是汽油箱、曲轴位置传感器的问题,但是不敢拆卸,库房没有上班,怕零件无法匹配,我们车子出武汉4s店不足300米,再次出现熄火,并且我们及时喊来店员作证;5月3日,从河南到武汉的路上,汽车再次出现熄火3-4次,到河南后,我们在购买车辆的濮阳璞润店进行检测,日期是5月4日,店员依旧没有检测出来问题,但是因为我们有出故障的照片,他们承认有问题,但是并未找到,车从4s店开到家的路上,在加油站加油,出现漏油事件,原因是4s店给装零件没有装好(4s店单方面解释),于当天拖车到4s店拆卸维修,此后厂家来人更换曲轴位置传感器,5月16日依然出现问题,现在车还在4s店,他们现在又说是电脑主板的问题,还在等厂家来人更换。

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jiayingbo 汽车专家

2019-05-28 15:06:50

如果4S店已检查出车辆确实存在问题,但解决不了,您可以向4S店申请厂家技术支持。另外,从您的描述来看车还在三包有效期内,建议您梳理一下每次维修时维修站提供的维修记录单,若因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,可以依据汽车三包规定要求换车。为了更好地解决车辆问题,您也可通过以下方式提交一份详细的投诉。1、点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”提交信息;2、关注微信公众号:汽车三包与召回(iautocloud365);3、Q Q:汽车三包与召回(1684001629);4、邮箱:zhaohui@qiche365.org.cn ;5、投诉电话:010-65537365/64696365

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