我于2019.3.26日在汽车销售服务有限公司当天订购一台2018艾瑞泽gx手动型色一台，店方赠送全车贴膜，拖把，香水。当日天上午办完保险，购置税，下去办完上牌手续。最后去4s赠送贴膜的地方把赠送的全车贴膜服务，做完了。于2019.5.24偶然间发现前挡风玻璃有少许划痕，当时没在意，下午把车清洗了一遍，仔细检查拉下，前挡风的玻璃划痕不少于10处，剪短和不间断的状态规则和不规则。2019.05.26进店咨询此问题，售后工作人员看了一遍说是在挡风玻璃里面存在划痕，需去贴膜地方确认下，随即我开车去4s店合作的贴膜地方，询问此事，对方说是玻璃本身存在问题，推脱责任。于是我联系销售。销售说是和咨询领导此事怎么解决。20190527.我打电话咨询销售销售说这个情况时间久了4s店没有办法解决此事。不确定这个是出厂前存在玻璃问题，还是贴膜导致。怀疑是我自身划伤，我回答他们的车可以配合检测机构。现问题被搁置。说是要么我自己买点修复液还是啥修复一下。我不能接受这个解决办法，因为是你们合作贴膜方给我导致的新车就损伤前挡风玻璃现在划痕处不止一处，都是在驾驶内玻璃上影响后面用车和车安全。请问各位专家，膜不是4s店贴的但服务是4s店配套提供的情况下，该问题该如何解决？