比亚迪S7经销商退网保养记录未上传
车辆是17年6月购买的16款S7,目前行驶2万7千公里,4月份车辆指示灯提示:请检查发动机系统。去4s店检测:三缸失火,大修师傅说发动机报废了。需要更换。提交资料后总部批复:保养记录没上传,需要自费。后经了解,买车的店,首保正常上传。再次保养时,已经解除合作关系。可是店和总部都没通知我。店面及工作人员都没变。18年去保养时,看到都换人了。马上去找到另外一家4s店保养。现在明明属于保修范畴的问题。为什么要让我们去找什么证据合理保养,要不然就要我们自费呢?电话打了很多遍一直未果。这都拖了两个多月了,车辆也不敢随便开。
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2019-05-29 16:48:20
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》即汽车三包规定第三十条第(五)款的免责条款规定:“因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的”经营者对所涉及产品质量问题可以不承担本规定所规定的三包责任。也就是说,如果因为消费者没有按照使用说明书的要求正确的维护保养,由此造成了损坏,对于这个损坏的部分,主机厂和4S店可以不提供免费的三包修理。但现在很多厂家都把这一条解释为“只要不在4S店维修保养,车辆就失去了三包资格(或脱保)”,这种解释是不正确的!对于发动机三缸失火,大修师傅说发动机报废了的问题,建议您先到4S店检查确认原因,然后再分析这个原因是否可能跟维修保养有关系。如果跟维修保养不相干,那么就无需提供维修保养记录或单据。如果可能跟维修保养相关,则需要您提供维修保养记录单来证明您的车辆一直是得到正常维修保养的。建议您再根据以上专家观点与4S店协商,如果协商不成,可以向当地消协或市场监管部门投诉,请他们进行调解。另外也建议您通过点击本网首页“汽车投诉”或拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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