新车还未交付就出了事故
投诉武汉市洪山区恒信天安雪佛兰4S店，我在该店买了一台雪佛兰探界者，上周29号去交了首付，本以为周五就可以提车，但是销售顾问后来说5月底了税票开不出来，导致提不了车，延迟到这周提车，也就是6月3号，结果3号我跟老公去提车的时候，人刚进4S店还不到5分钟，销售顾问告诉我车被别人撞了，我们连发票，车钥匙都还没拿到手，最后交车仪式都还没完成，车辆确认单还没签字，车都没碰一下就成了事故车了，当时我们就表示这台车我们不要了，必须换新车或者退款，结果4S店的人说责任不在他们那，说可以负责维修，然后让撞车的第三方补偿点损失费，这个条件我们肯定是不会接受的，一台刚买的新车还没交接到我手里就出了事故，给谁都不愿意的吧？所以我要求4S店必须换车或者退款，请问该如何维权。
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lijin123
汽车专家
2019-06-05 15:47:14
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中明确规定，销售者销售家用汽车产品，应该向消费者交付合格的家用汽车产品及发票。车辆尚未交付意味着车辆所有权尚未由经销商转移至消费者，根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，因此，消费者有权自主选择是否接受这辆发生事故的车辆，而不应为一辆尚未交付的车辆承担任何事故责任。经销商从品牌服务满意度考虑，也应当积极与消费者沟通，可以通过更好的服务或补偿措施来说服消费者接受这辆车，但如果消费者不愿意接受，应当遵从消费者的意愿更换一辆新车。建议您先与4S店协商，争取通过协商达成一个双方满意的解决方案；如果协商不成，可以向当地消协或者市场监管部门投诉，请他们进行调解；如果调解依然无法达成一致，您可以通过司法诉讼来维护自己的合法权益。为了更好地解决车辆问题，您也可通过以下方式提交一份详细的投诉。1、点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”提交信息；2、关注微信公众号：汽车三包与召回（iautocloud365）；3、Q Q：汽车三包与召回（1684001629）；4、邮箱：zhaohui@qiche365.org.cn ；5、投诉电话：010-65537365/64696365
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