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新车铭牌车架号与车辆合格证，发动机上的车架号不一致得不到合理解释

9月10日4s店全款购入一台SUV。结果到车管所上户，发现车副驾铭牌上印的车架号与合格证上的车架号不一致，导致无法上户。从昨下午三点开始不断找4S店，客服热线讨要解释，截止目前4S店，客服热线都称联系不上厂家。 可是新车铭牌如同身份证一样，从车辆生产到下线出厂，每个环节都有严格把关，很难想象会有贴错铭牌的情况，我有理由怀疑以次充好，用坏车的内饰加新车的铭牌来卖给消费者。涉嫌严重欺诈行为，难道不该给消费者一个解释？

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共1个回答

365call 汽车专家

2019-09-12 17:11:34

经销商和厂家有义务帮助消费者解决上不了牌照的问题，鉴于车辆刚刚购置，最好的解决方式就是更换一辆汽车。建议您再跟经销商和厂家沟通，如果通过沟通解决不了问题，可以向当地消协和市场监管部门投诉。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”提供一份详细的投诉信息。

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