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帕萨特变速箱

16年购买的帕萨特,开了3年7万多公里。现在出现变速箱故障,挂档不走、跳档、乱档现象。到4S店检测说是变速箱机电单元损坏。让自费修理,理由是超过三年。我上网查了一下发现帕萨特衘尊版车型都是这个问题!我应该怎么维权?谢谢!

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365call 汽车专家

2019-10-05 08:13:21

如果4S店检查确认是机电单元损坏,极有可能是产品本身的质量问题造成的。但您的车辆行驶里程已超过汽车三包规定的6万公里包修期,如果严格地按照汽车三包规定,4S店和厂家可以不提供免费的三包修理。不过,汽车三包规定鼓励厂家对消费者提供更高的质保承诺,您可以查询一下随车三包凭证或保修手册,看看厂家是否针对变速箱承诺了更高的质保期,如果承诺了,您就可以依据该承诺要求4S店提供质保维修。如果没有,则只能与4S店和主机厂协商。上海大众作为知名企业,其服务标准应当高于三包规定(三包规定中的包修期只是对汽车质量保证的最低要求),应当会充分考虑消费者利益和满意度,尽量通过延长质保或者善意保修的措施来解决问题的。建议您先与4S店和主机厂协商,如果协商不成,可以向当地市场监管部门投诉,另外也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者在工作日拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉。

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