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我的车在三包期内，厂家原因把车联网功能停掉了，无法使用车联网，我需要按照什么法律条款起诉厂家吗？

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lixuetao 汽车专家

2019-11-26 14:06:13

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条: 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。三包规定中的产品质量问题是指，家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用，或者产品质量与法律、行政法规、标准、企业明示质量状况不符合的情况。建议您结合以上内容先与4S店协商处理，如果协商无法达成一致，可以点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。另外，也可以点击本网站“汽车三包”窗口，与4S店一同申请汽车三包第三方争议处理。

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