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一汽大众嘉旅280TSI自动好奇。变速箱换挡颠簸路面异响。高速抖动。

19年6月24号提的车行驶1200多公里发现颠簸路面换挡异响,是特别响。刚开始是低速档响后来1到7档都在响。4s店一直说正常不影响使用及保修。不予处理。第一次上高速发现速度高于100公里车体以及方向盘抖动。做了前后轮动平衡有好转。但还是有抖动不那么明显。现在一直在和4s交涉异响问题。不知道4s的说法正确吗。我该怎么办。真的感觉面对车企消费者好无助。

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365call 汽车专家

2019-12-18 22:05:23

双离合器变速器在工作过程中可能会产生一些正常的响声,在颠簸路面可能会更明显一些,所以您反映的响声不一定是故障。如果4S店检查后没有发现变速器存在异常情况,建议继续开一段时间观察一下。为了防止将来万一因异响问题产生争议,建议您每次检查时向4S店索取详细的检查记录单,记录单中应记录清楚您反映的问题以及4S店的检查结论。对于高速时方向盘抖动问题,常见的原因是轮胎动平衡不好,如果做了动平衡后情况好转,说明4S店找到了问题原因,您不用再为此担心。综合以上,建议您再行驶一段时间,在驾驶过程中注意观察响声的规律,如果发现响声有增大的趋势,或者听到明显的金属磕碰或摩擦声,再到4S做进一步检查。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉,也可在本网汽车三包频道申请争议处理。

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