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新车1000公里能否退车

买车时方向跑直线偏左,回正车子会跑到右边车道,去厂家授权点调试后出现打方向异响

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jiayingbo 汽车专家

2020-05-19 10:01:45

首先,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条以及第二十一条,在家用汽车产品三包有效期内(两年或者5万公里,以先到者为准),因产品本身质量问题导致发生下列情况之一的,消费者可凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货:(1)家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货;(2)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;(3)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;(4)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上;(5)在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。若您的车辆存在以上情况之一,您就有权要求4S店依据汽车三包规定换车或退车。其次,车辆行驶中跑偏的可能原因有轮胎胎压异常、路面不直或不平、四轮定位参数异常等,大多数情况下不涉及主要零部件的故障,也不会出现严重安全性能故障。另外,如果异响是在店方调试维修后才出现的,可能与后期的维修或者其它因素有关。所以,建议参考以上内容先与店方确认跑偏和异响的具体原因,争取通过双方协商解决问题。另外,您也可通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细投诉。当然,如果通过协商不能达成一致,也可以与店方一同通过“汽车三包”窗口来申请汽车三包第三方争议处理。

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