其他问题上汽大众

质保期已过半年，汽车质量问题，是否全额由车主承担。

上海大众凌度，质保期内偶尔发现故障灯亮，自己又没了，质保期现已过半年，经常出现，4S店一开始没查出来，让回去继续开，有故障再说。后来查出是换挡机构问题，整套更换要2000元，说质保期已过，车主自费，3年的车，刚过，车主只能认倒霉吗，可是确实是质量问题，店里也承认，哎。

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zhangjie 汽车专家

2020-05-20 18:00:01

依据汽车三包规定，车辆不在包修期内可以不提供包修服务。根据消费者描述，虽然是偶发性故障但出现故障灯4S店应当充分重视，若不能查出问题原因应当积极寻求厂家技术支持，而不是将故障拖到包修期外告知消费者自费修理。当然，我们提倡汽车企业除了履行法律义务之外，还要更多地关照消费者的感受，尽其所能更好地维护利益，如果发现换挡机构确属质量问题而出现故障，应当通过善意索赔或优惠维修的方式积极主动地为消费者解决问题，而不应以法律规定为借口生硬地拒绝消费者的合理诉求。如果消费者与4S店协商解决不能达成一致，可以通过本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉。

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