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汽车刚过保,变速箱问题

16年11.28的车子,行驶2.8万KM,汽车在3.4月份行驶途中突然出现加油无法提速问题,未报故障,速度再10km/h。去4s店未找到问题,后也开偶尔发生一次,熄火重启动就正常了。在4月底份发生频繁,去4S店3次,最后确认说是控制阀总成(油路板)坏了。熄火后再行驶又无异常,4s店人员陪跟车,用电脑检测,才发现个别参数不正常,变速箱里油路板问题。车子没报故障,属于隐形质量问题。刚过了三年还没到3万公里就坏啦。反馈厂家说过保了,不给处理,专业工具和人员跟车检测了,才从数据参数发现的问题,我们怎么能发现?本身的质量问题,拿时间来搪塞消费者。 反馈厂家多次,一直以过保为由,不予处理。至始至终车子未报故障,这种要专业人员和电脑工具,在跟车时才能检测出来的问题,我们怎么能发现,要不是一直要求4s店找问题,估计都不知道。这种车子的质量问题,厂家却以过保为由不予处理。幸好发现了,如果高速上出现不可想象。

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365call 汽车专家

2020-05-31 11:26:10

汽车三包规定的包修期是3年或者6万公里,以先到者为准,但也鼓励汽车企业提供更高的质保承诺,有些厂家对整车或者发动机、变速器等主要总成件承诺了更长的包修期,这类质保承诺一般会在三包凭证中注明,或者通过自己的官方网站对外发布。建议您先查看一下三包凭证或其官网中是否有更长的质保承诺,如果有,厂家和4S店应当遵守承诺提供保修服务。如果没有这类承诺,从法理上讲,对于超出包修期的质量问题,4S店和厂家确实可以不按三包规定提供免费修理服务,但负责任的厂家通常会针对某些具体情况酌情提供一些善意质保,比如如果车辆刚刚出保没有多长时间,或者从故障性质上判断该问题可能在包修期内就已经存在,只不过当时故障现象不明显,大家都没有发现而已。对于变速器这类关键零部件,在正常使用情况下不应当刚出保就出现故障,从情理上讲,厂家和4S店应当充分考虑消费者的感受,积极帮助消费者解决问题。建议您查找一下您的车辆之前是否因为类似故障在4S店做过检修,或者向4S店反映过类似故障现象,与4S店和主机厂再好好协商一下,争取通过协商解决问题。另外也可以通过VIN码查询一下车辆是否有相关召回,如果在召回范围内,则应当尽快到4S店进行召回维修,汽车召回是不受质保期限制的。您也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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