3.29订了一辆比亚迪秦PRO新能源车，5.30号4S店通知验车，当天上海雨量中到大，发现天窗渗水，拒绝继续验车提出更换一辆，6.6/6.9又与4S店多次淋水试验，均会渗水。目前4S店认为天窗渗水，因为有导流槽，所以符合交付标准，是一辆合格的车。甚至说比亚迪同天窗的车型新车都会渗水。拒绝更换、退货。 我方认为：1.该车新车已经渗水，属于有瑕疵；2.新车就渗水，随着胶条老化等原因，将来会存在更大的隐患；目前只支付了定金，所以拒绝付款买车。 请问，目前这样的情况是否可以退车，对于比亚迪同式样天窗都会渗水符合交付标准的说法是否合理，是否确实存在质量问题？ 提问时间 2020-06-10 12:20:47 回复内容 建议消费者查询订车时的合同和收据，如果合同或收据中写明了是“定金”，那么在《合同法》上有非常严格的界定：给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金。也就是说收据中写明了是“定金”，除合同本身是无效的，或经销商不履行合同条款这两种情况，经销商可以不退还“定金”。如果收据中写明为“订金”，那么消费者可以要求退还。《GB∕T 30037-2013 汽车电动天窗总成》5.3.4中明确了电动天窗排水性能及密封性能测试方法，消费者可以与经销商共同检查天窗排水管是否阻塞、天窗封条和车顶密封条的密封性是否完好等。如果汽车在交付之前就发现天窗存在渗水问题，不建议经销商继续向消费者交付，正确的做法是查清渗水原因，如果是可以在PDI环节进行修复并确保对车辆无任何其它影响的情况，可以在修复后交付，否则应当向消费者交付另一辆无渗水问题的新车。建议消费者与经销商协商解决，若协商不能达成一致，可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉信息。 目前与比亚迪沟通后，比亚迪4S店技术总监和比亚迪西安售后技术服务部人员明确表示，天窗渗水是符合出厂标准的，出厂的新车都存在渗水的情况，是合格车辆，请教专家，比亚迪的车是否存在质量问题？