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消费者维权之路:在重庆市两江新区金渝大道99号附9号重庆博众汽车销售服务有限公司购买20改款帕萨特330精英版

上汽大众合资汽车质量堪忧:于2021年5月13日在重庆博众汽车销售服务有限公司上汽大众S4购买20改款帕萨特330精英版短短的两个月时间行驶3000公里就出现发动机变速箱异响问题,在低速行驶40码以内1-2=3-4挡在行驶过程中发动机变速箱在切换档位过程中出现严重的咔咔金属撞击声,偶尔在行驶过程中减速车辆发动机出现抖动,车辆在静止状态下挂入倒车档和D档出现咔咔异响,右前门音响共振,出现以上异响于2021年7月16日前往离车主400多公里外的4S店重庆博众汽车销售服务有限公司进店维修保养检查,进店维修也预约工作人员而到店接待的是其他工作人员,预约维修项目在预约工单已填写清楚维修内容,在焦急的等待4S店维修检查结果但工作人员说帕萨特异响是正常的,这样的回复让人费解新车就会咔咔的异响,这样的车行驶在路上没有安全隐患?更让人气愤的是工作人员叫联系厂家上汽大众反映情况!车是在你4S店买的出现异响质量问题应该是和4S店发生的买卖关系。存在异响质量问题也是4S店与厂家大气大众反映消费者车辆出现的问题应及时与消费者进行沟通处理,在4S店与工作人员交涉没有任何结果,一句话就是消费者自己找厂家,难道是店大欺客吗?在没有任何结果的情况下消费者自己拨打上汽大众热线电话反映车辆情况,过几天上汽大众热线回复是4S店与你沟通,中国的太极拳4S店和上汽大众早也练得出神入化。消费者的权益谁来保护,汽车产品的若干质量问题谁来监督,望相关的执法监管部门维护消费者权益!还广大消费者一个公道。

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共1个回答

jerryw 汽车专家

2021-07-29 22:13:14

双离合变速器是通过两个离合的配合实现自动换挡的,在换挡工作过程中,会有一定得冲击和抖动,消费者可以到店找同型号配置的车辆试车看是否也存在该问题,通常这种情况应该是正常的。如果确实车辆异响比较严重,可进一步找厂家给与技术支持,为了更好解决问题,也可在本网提交一份详细的投诉信息。

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