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新能源汽车 北京汽车 北汽 E系列-三厢 召回问题

动力电池缺陷召回未解决,只给车主按保修政策更换个别电芯,安全缺陷电池不能更换吗?

尊敬的领导您好,我响应国家低碳号召,2018年2月6日从山东青岛鹏通(原青岛贵华)汽车销售服务有限公司购买了北汽新能源EU400轿车,车辆识别号LNBSCC3HXHF324717。2021年3月底北汽来函通知动力电池电芯模组之间存在有起火风险的一致性差异,需要召回。2021年6月14日我在山东莱芜服务站用车架号查询到厂家的召回维修方案检测动力电池并升级了控制策略软件,当天做完的召回维修,11月24日服务站后补的维修单。召回维修后2021年10月17日至今车辆仪表一直报电池故障,孚能厂家检测证实电芯模组电压不一致,召回维修没有解决一致性差异安全隐患,告知不能用快充,但只给更换个别电芯模组维修。这车2018年7月6日3千公里里程时就有过一次动力电池故障,当时厂家检测说电芯模组控制器烧坏,17号更换了电池整包。截止到2021年11月8日替换电芯发到服务站,维修已累计超过35日,经过两次维修都未解决安全隐患。我从各方面了解并咨询过业内专家,电芯一致性差异是生产工艺缺陷造成的衰减程度不一致,升级控制策略软件和更换个别电芯治标不治本。召回维修结束后这么短时间又出现了缺陷特征故障,厂家只按正常保修政策更换个别电芯来维修有安全隐患的缺陷电池,这样的打补丁式维修实在让车主没有安全保障。厂家也没有对故障电池进行安全评估,提供系统全面的书面检测报告给车主再制定维修方案。我联系厂家希望能更换其它品牌安全的电池整包,根除安全隐患,厂家说超出保修政策换不了,车坏了两个多月了,至今未给予安全合理的解决方案。2018年2月5日买车时我用中国银行卡支付给经销商139800元购车款,经销商2月6日开发票时为了逃税只给开了含税98000元的发票,我年龄大了也不太懂,销售店也没有和我签定销售合同,现在给维权带来了障碍。买车时没有告知有安全隐患缺陷,还承诺动力电池质保8年15万公里,现在一共才跑了2万3千公里,两次维修了都没有根除来函告知的起火风险隐患,4年后我车就出保了,难道要车主自费购买其他品牌安全的电池整包,才能保障自身安全?看过19年6月27日蔚来汽车的动力电池召回函,蔚来汽车安全至上的处理方案让人暖心。元旦过后施行新的汽车三包法了,现在为什么很多新能源汽车厂家都承诺动力电池终身质保,就是要让新能源车主有安全保障,咱国家才能实现禁售燃油车的目标。希望北汽厂家重新制定召回方案和质保政策,挽回车主对北汽新能源的信任。

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共1个回答

JeraxKim 汽车专家

2021-12-31 09:14:05

消费者可在本网提交一份车辆投诉,召回网会协助消费者反馈到召回主管部门。

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