皇冠天窗异响
2006年2月购买的皇冠royal saloon。两个月后天窗在转弯和稍微颠簸的路面出现嗒嗒的异响声。丝毫感觉不出来皇冠车的安静。去4s店检查，维修人员上了一点油后，称解决了。车开回来，发现问题依旧。又去了三元桥丰田作检查，被告知这种问题修不了，即便换新天窗，也会有异响。而且更换天窗工序非常复杂，可能会带来其他地方异响。这种问题在丰田花冠也会出现，所以不愿意维修。接待人员说第二天反映到丰田公司，再通知我结果，2个月过去了，仍然没有回音。作保养时，继续向销售商的4s店反映情况，接待人员说，碰到过几次和我一样的情况，他们把车内饰顶棚都拆下来检查过，就是查不到毛病。说这不是天窗的质量问题，可能是装配的问题。 请问专家，这种情况是否是质量问题？在维修无门的情况下，到那里去投诉？最佳的解决问题的方法是什么？如果修不好，是否有相关的法律规定可以退车或其他赔偿？
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汽车专家
2006-09-05 11:08:03
异响是车辆的一种故障表现形式，新车出现异响可能与质量问题有关。具体原因需要现场检查确认。异响原因确实很难查出，但4S店和汽车厂家有义务帮消费者解决。
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