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德国产欧宝威达(Vectra C)2.2型小轿车

本人在向欧宝威达小轿车经销商汕头市佳浩汽车有限公司购买原庄进口德国产欧宝威达(Vectra C)2.2型小轿车一部(粤D99338),发动机号Z22SE11398246,车架号WOLOZCF6951034346,价值人民币叁拾贰万元整(¥320000.00元),保修期的起点为购车发票日期2005年8月15日,终点为二十四(24)个月或车辆的里程表指示4万公里,但在使用不够一年且行驶只有4千多公里的时候就出现第三气缸曲轴变形,气缸有裂痕严重的质量问题。 2006年8月3日本车行驶在汕头市金园路时突然死车无法启动,我即告知汕头市佳浩汽车有限公司,该公司业务员陈娟娟小姐指定到(特约维修定点厂)。经汕头市通用汽车特约维修中心汕头市东升汽车维修公司对车辆查验出现油路的故障进行维修,经过清油路,换火花塞等(判断故障失误,更换掉的原庄白金触点火花塞不交还),在保修期限内还收取了修理费1160.00元。 2006年8月6日再次出现机头严重发抖,排气管严重冒烟的情况,本人将车开到汕头市东升汽修公司检查,该公司张师傅还亲自驾车与我一起开到汕头市泰山路青果市场附近试车,确认发动机出故障。我即时与汕头市佳浩汽车有限公司联系,并告知汽车质量有问题,汕头市佳浩汽车有限公司把责任推卸给该车的进口代理商上海通用汽车亚洲公司客户支援中心。我即与上海通用汽车客户支援中心进行多次交涉。 2006年8月11日上海通用汽车客户支援中心从上海派工程师闫军林带来仪器到汕头东升汽车维修公司对该车进行检查,确认发动机出故障,在保证修复的情况下征求我的同意拆卸了发动机检查,结果发现第三气缸曲轴变形,气缸有裂痕的严重机械质量问题。原因解释是长期在市内低速行驶、公里数太少及汽油有杂质无法自然挥发所致,必须从上海总部领取配件更换。 2006年9月22日,汕头市东升汽车维修公司通知我,零件已从上海寄到,我随即前往检验,发现邮寄来的零配件是旧的,我不同意更换旧零配件。即与上海通用汽车客户支援中心交涉,回复的意见是:“免费的维修,只能用使用过的旧配件,若采用新的配件要我付一半的费用,如果不接受更换旧零配件保修,我上海通用中心到此为止”。 现在汽车尚未修复无法使用,停在汕头市东升汽车维修公司已三个月,我对这样的处理意见无法理解,同时对这样的售后服务感到失望。 现请国家质检总局缺陷产品管理中心针对这样不讲道理,以踢皮球的方式来推卸责任行为进行处理,为消费者维护合法权益,为我主持公道。

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共1个回答

汽车专家

2006-11-07 19:52:03

本人非常同情您的遭遇,消费者遇到这类问题应当勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益,建议您向当地人民法院起诉。经销商所谓“免费的维修,只能用使用过的旧配件,若采用新的配件要付一半的费用”是不合理的,只要确认是车辆的质量问题,又在保修期内,厂家有义务通过质保索赔帮助消费者解决问题。也建议您通过本网“在线投诉”提供详细投诉信息。

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