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怎么知道车辆故障是个性还是普遍性

1、用户之间互相没有联系,怎么知道车辆故障是个性还是普遍性? 厂家是否存在隐瞒故障事实的可能? 2、为什么对厂商的罚款只有3万那么少?能起多大作用? 是否召回制度只是搪塞消费者?

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共1个回答

汽车专家

2004-03-25 14:50:09

1. 单凭单个的投诉当然不能推断出是否为普遍存在的系统性缺陷,但如果许多车主投诉同一个问题,就能够从中发现是否普遍存在。因此,汽车召回需要全社会的积极参与,为了维护您的利益和安全,请尽快将您遇到的质量问题投诉给我们。 2. 关于3万元的处罚,媒体上和我们的FAQ中已经多次解释。这涉及到国家的法规问题,在此不再多说。对于那些故意隐瞒缺陷的不负责任的厂家,我们的处罚手段不仅仅是罚款,更大的处罚是社会公告,这是对企业信誉和市场的惩罚,应当被企业看重。发达国家在这方面有过成功的管理经验。召回制度有利于促进厂家更加重视质量,更加重视消费者的人身安全,这必将使广大消费者受益,怎么能说是搪塞消费者呢?当然,从长远来看,它所带来的更规范的市场也会使厂家受益。

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