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北斗星倒挡异响

该车一直正常使用，按时在4S更换原厂齿轮油，在行驶4万3千公里左右时，倒挡行车，有异响，象是轮胎和什么地方蹭到一样，大概转一圈响一下，当踩下离合踏板，或挂至空挡，即使车子仍在倒行溜车，此声音却不再出现，说明声音来自变速箱倒挡部分。咨询多个修理厂，修理师傅都说北斗星车爱出这种故障，是倒挡齿轮或者倒挡轴损伤或者发生变形，后从网上了解到也有其他北斗星车主反映这个问题，有的才几千公里，说明这并不是偶发现象。变速箱为40000公里保修部分，在正常使用情况下刚刚出保就出现主要部件问题。如果说暴力驾驶，肯定前进挡比倒挡对齿轮的冲击力要大，并且倒挡使用频率要远远小于前进挡。说明这是该车的缺陷，倒挡齿轮部分强度严重不足，如在行驶中齿轮出现破裂突然卡死。后果不堪设想。我已投诉此问题，我如何知道投诉结果。

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