请问消费者协会在处理汽车产品质量投诉问题时,现目前可以用来作为调解依据的文件有哪些?消费者协会可以用来作为调解的依据吗?

2006年1月的车，5000公里出现爆震现象，后经更换控制发动机的电脑模块pcm后，很短一段时间再一次有爆震现象，厂家解释需要加97号油。 还有对于刹车灯故障的更换，是否应为消费者自费？

我收到福特4S店的来电，说要将车里的电脑板拆下送到总厂去调整点火提前角，请问这样是彻底解决的方法吗？还是牺牲了某些性能而换来的？

我在9月6日购此车,在刷车的时候发现翼板后端未封闭,从此位可看到大灯玻璃,且在行驶中如降左侧玻璃少许会从左侧车窗按键中冒出风.经观察翼板后端有两个耳型带孔部位,猜应是装密封板的.问4S店说:此车型均这样

在每次起步的时候不如以前，没有冲的感觉，非常骤。 而且在高速行使的时候能感觉给油迟缓，长时间不行使，正常代速的时候，偶尔自动灭火。

你好，上述的凯美瑞更换的螺丝是固定轮速传感器的两个螺丝，而该车轮速传感器是与车辆ABS集成在一起的。给车主的通知上并没有具体说明维修项目，厂家说如果螺丝掉了，ABS的警示灯会亮起。这样属于召回之列吗？

问题描述 奥拓车目前16000公里，在转动方向盘时出现喀喀的声音，球头没问题,请问专家是什么问题?如何解决?急!

我今年7月份买了广州丰田凯美瑞的车，8月份突然接到通知要回4S店更换两颗螺丝，由先前的1cm换为1.5cm的螺丝，但我并没有看到广州丰田的召回公告，请问，这种情况需要召回吗？

我于2005年7月25日购买了一辆现代酷派2656CC跑车.使用未到一年出现以下故障: 1.在平坦的道路上行驶,车体会一直向右偏约100m偏移3m左右. 2.使用未到一年出现表面黄漆自然脱落,下层呈现红色光滑发亮的面漆. 以上现象反映给商家,商家与厂方联系后回答:属厂方改色车,对掉漆之处给予免费处理.我一直在想:在光滑的漆面上怎上得住漆?两年过...

3月份买的福特福克斯1.8手自一体的，出现第一次打火不亮，还有爆震。车内饰好多地方有黑色的油污。