梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车

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召回公告

2021

12/22

奔驰汽车

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2021-12-22

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梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车

制造商信息

汽车制造商 奔驰汽车
品牌 奔驰（进口）
召回时间 2021-12-17 至 2022-12-17 召回数量 212

召回车型

车型 S级 年款 2021-2022
型号 S480MAYBACH 涉及数量 77
生产起始时间 2021-02-15 生产终止时间 2021-09-02
vin码范围 起：W1K6X6BB0MA024165 止：W1K6X6BB2NA079766
车型 S级 年款 2021-2022
型号 S450L4MATIC 涉及数量 46
生产起始时间 2020-10-21 生产终止时间 2021-08-30
vin码范围 起：W1K6G6BB1MA008718 止：W1K6G5GB3NA079469
车型 S级 年款 2021-2022
型号 S450L 涉及数量 1
生产起始时间 2020-10-15 生产终止时间 2020-10-15
vin码范围 起：W1K6G6AB9MA007673 止：W1K6G6AB9MA007673
车型 S级 年款 2021-2022
型号 S400L 涉及数量 88
生产起始时间 2020-08-31 生产终止时间 2021-09-15
vin码范围 起：W1K6G5KB4MA003104 止：W1K6G5HB6NA081957

汽车缺陷信息

缺陷情况 某些激活并连接了Mercedes me账户的车辆会定期从后台服务器自动获取MBUX智能人机交互系统配置的更新。由于后台服务器配置文件的偏差，作为车辆与车辆后台定期通信的一部分，市场上的某些车辆可能接收了MBUX智能人机交互系统不正确的配置文件。
可能后果 MBUX智能人机交互系统主机显示屏上显示的一些功能和应用程序（例如电视、数字用户手册）在车辆行驶时不会按预期禁用（例如当车速超过5公里/小时，电视、数字用户手册等功能应不能使用，以减少驾驶员在驾驶时分散注意力）。在开始驾驶车辆时或乘员主动选择此功能的情况下，不能完全排除驾驶员由于此而分散注意力，
维修措施 将通过汽车远程升级(OTA)技术免费为召回范围内的车辆更新MBUX智能人机交互系统配置。
改进措施 后台服务器配置文件的变化确保了这个问题从2021年11月16日起不再发生。
投诉情况 缺陷报告案例或投诉数量:0；保修或索赔案件: 0
车主通知 通知车主时间:2021-12-17至2022-01-28；通知车主方式:信函；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。
其他信息 用户也可登录中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365 ，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
备注信息 应急处置方法：在驾驶车辆前，驾驶员或者乘员手动关闭相关功能或者应用程序。

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