召回公告
2024-06-21
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司召回部分进口及国产汽车（二）
制造商信息
| 汽车制造商 | 奔驰汽车 | ||
| 品牌 | 奔驰（进口） | ||
| 召回时间 | 2024-06-21 至 2025-06-21 | 召回数量 | 39 |
召回车型
| 车型 | EQSSUV | 年款 | |
| 型号 | 梅赛德斯-迈巴赫EQS680礼尚版纯电SUV | 涉及数量 | 1 |
| 生产起始时间 | 2024-01-08 | 生产终止时间 | 2024-01-08 |
| vin码范围 | 起：W1NDX5FB0RA028447 止：W1NDX5FB0RA028447 | ||
| 车型 | EQSSUV | 年款 | |
| 型号 | 梅赛德斯-迈巴赫EQS680礼乐版纯电SUV | 涉及数量 | 38 |
| 生产起始时间 | 2023-11-28 | 生产终止时间 | 2024-02-07 |
| vin码范围 | 起：W1NDX5FB0RA028576 止：W1NDX5FB8RA029281 | ||
汽车缺陷信息
| 缺陷情况 | 由于软件开发过程中的偏差，在某些EQE SUV（294平台）、EQS SUV（296平台）车辆(23/1改款车辆）上，蓄电池管理系统的软件不能正常处理23/1改款后因部分控制单元（EIS电子点火开关/Hermes通讯模块/CPC传动系统控制单元，车辆改款常规变更）变化带来的大量诊断请求，可能会造成蓄电池管理系统的内存过载，蓄电池管理系统（BMS软件内存）会进行重置，高压蓄电池连接可能会断开。 |
| 可能后果 | 蓄电池管理系统（BMS软件内存）会进行重置，高压蓄电池连接可能会断开，可能会导致车辆在没有预警的情况下失去动力，可能会增加事故发生的风险。 |
| 维修措施 | 通过梅赛德斯-奔驰授权经销商为召回范围内车辆升级蓄电池管理系统软件。 |
| 改进措施 | 用于批量车辆生产的新软件版本确保从2024年5月10日起不再出现此问题。 |
| 投诉情况 | 无 |
| 车主通知 | 通知车主时间: 2024-06-21 至 2024-08-02; 通知车主方式: 挂号信;挂号信; 服务热线（座机拨打）: 400-818-1188; |
| 其他信息 | 用户也可登录中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 |
| 备注信息 | 应急处置方法：受召回影响的车主收到召回通知后尽快联系最近的 梅赛德斯-奔驰授权经销商，以便安排对车辆进行处置。 |
相关附件
