中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

本人于10月1日驾驶别克君威在高速行驶时，车辆突遇刹车完全失灵，仪表盘弹出“请检修ESC”等多项警报，依靠电子手刹才化险为夷。经4S店检测，确认为“刹车总泵故障”。关键疑点在于：通过刷新软件即可暂时消除故障，这强烈暗示问题根源是系统性设计缺陷，而非简单的硬件损坏。然而，别克官方却以“车辆过保”为由，坚持要求我自费维修，客服专员更以“不懂技术”推诿，拒绝深入沟通。此故障直接导致核心制动功能丧失，严重危及生命安全。且同类问题在网络上层出不穷，证明其并非个例。核心诉求如下：要求官方对该潜在系统性缺陷发起调查并彻底消除隐患，必要时实施召回。承担本次产生的全部维修及相关费用。就该部件的安全性做书面承诺。