全新车严重烧机油
王**
发表于:2026-02-09 10:16:19
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厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2023
厂商:上汽大众
品牌:大众
车型:朗逸
具体型号:2023款 300TSI DSG满逸版
车辆排量:1.5T
所在总成:发动机
分总成:润滑系统
主要故障:机油消耗高
其他问题: 全新车严重烧机油
投诉详情
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上汽大众 厂商回复 2026-03-06 14:56:53用户车辆技术上更换发动机缸盖即可修复,从用户关爱角度出发,给予用户车辆扩大维修更换发动机总成、2年发动机延保并赠送保养,用户仍不满足。用户要求退车、赔偿损失的诉求不合理,无法满足。
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王** 投诉发起 2026-02-09 10:16:19致中国汽车召回网的感谢与维权诉求 首先,衷心感谢贵网在本人就上汽大众全新朗逸1.5T发动机严重烧机油问题维权过程中提供的专业支持。贵网秉持公开透明原则,积极受理投诉、披露信息、推动企业履责,彰显了以消费者权益为核心的公益担当,令人深感制度保障的力量。 然而,针对上汽大众在此次事件中的处理方式,本人仍需通过贵网平台提出严正申诉: 一、拒绝“个案”推诿,要求彻查系统性缺陷 新车在质保期内出现严重烧机油问题,绝非孤立事件,而是暴露了发动机设计或制造环节的质量管控漏洞。上汽大众以“个案”为由拒绝退换车,违背《产品质量法》第八条关于生产者质量责任的规定。本人要求企业正视潜在系统性缺陷,并依据《民法典》第1202条承担无过错责任。 二、履行法定举证义务,公开完整证据链 根据《消费者权益保护法》第23条,耐用商品质量问题实行举证责任倒置。上汽大众若坚持“个案”说法,须提供:(1)涉事发动机气缸盖油封的出厂检测及供应商资质;(2)近一年全国同型号发动机同类故障维修数据;(3)国家级质检机构出具的司法鉴定报告,明确故障成因。若无法提供,应视为默认存在质量管理体系缺陷。 三、主张全面赔偿,超越“三包”底线 “三包”规定仅为最低保障,不能成为企业免责借口。本人诉求包括:(1)委托司法资质机构评估并现金补偿因更换发动机导致的30%-50%车辆贬值损失;(2)依据《民法典》第1183条,赔偿多次送修造成的时间损耗与精神损害;(3)签署具法律效力的《质量保证承诺书》,承诺若更换后再次发生同类故障,无条件退换车并三倍赔偿购车款。 四、拒绝拖延,要求立即履责 退换车判定应基于故障性质与维修记录,而非厂商单方解释。本人拒绝“继续沟通”等拖延话术,要求上汽大众立即履行法定义务。 今日为个案发声,实为守护千万车主的共同权益。唯有正视每一次缺陷,才能真正提升中国制造品质。恳请贵网持续关注此案,督促企业担责,捍卫市场公平与消费者尊严!
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