邱**
发表于:2020-04-07 15:31:38


投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:进口
车辆年款:2015
厂商:路虎汽车
品牌:路虎
车型:揽胜运动版
具体型号:
车辆排量:
所在总成:发动机
分总成:
主要故障:
其他问题:
投诉详情
-
路虎汽车 厂商回复 2020-04-17 09:37:07
经销商已协助跟进.
-
邱** 投诉发起 2020-04-07 15:31:38
1,发动机于高速行驶过程中突然熄火被迫停于超车道,经东莞惠通陆华汽车销售服务有限公司12月25日检测后,告知是发动机曲轴问题,需要更换发动机,但是需要支付20万左右的更换费用 2,经查询得知我的车辆是被召回的车辆后,4S店同意与厂家沟通免费更换发动机,但是发动机周边易损件更换13000元,和证件更换的1500元需要自己承担,并且更换期间无配车服务 3,经投诉给路虎中国总部和英国总部后,厂家让4S与我沟通解决方案,同意免费更换发动机及因更换带来的易损件,但证件更换需要我自己垫付,后续店家会补偿我汽车维修卷 4,2020年1月15日4S店在未与我通知的前提下安装了一台新的发动机,报关单显示时间是2019年4月28日,欲让我春节前提车,春节后在到车辆管理部门变更证件。我思量着春节期间,我们回老家都是带着全家老小,车子就是我们的保驾护航的主体,如果新换的发动机没有经过车辆管理部门的确认以及发动机本身无任何质量保证的前提下,我们不能提车。对于这个问题无论是店家还是厂家 都是推脱不承担,只是告知,很抱歉,更换的发动机我们无法提供任何承诺。 车主再次致电表示经销商仍然告知不提供发动机的质保,要求提供发动机的质保。
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