张** 发表于:2012-10-01 01:06:46

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:

车辆年款:2011

厂商:一汽轿车

品牌:

车型:马自达6

具体型号:

车辆排量:

所在总成:车身及内饰

分总成:

主要故障:

其他问题: 后备箱,车门,天窗严重漏水

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 张** 投诉发起 2012-10-01 01:06:46

    购车后发现后备箱下雨、洗车漏水,后备箱里面的积水淹没了整个备胎,到天津中乒北骏进行修理,到目前为止已经持续修理一年未果!在此期间,天窗、车门严重漏水,一年期间(夏季)修理漏水问题若干次,后备箱已经修理十余次。服务店申请了厂家的技术支持但仍然未果。服务店也认定为质量问题。一年间我多次和厂家联系,或投诉质量问题,但厂家推脱责任,在没有任何借口的情况下竟然在2012年9月5日回复我:2012年4月7日,我的车换过一个尾灯,漏水是这个原因造成的。我十分气愤,因为修理漏水已经持续一年了,而我换尾灯却是刚刚五个月之前的事情。而且换个尾灯是不可能造成整个后备箱,天窗,车门漏水的!我的车日常保养和维修完全是在服务店进行的尾灯也是服务店换的原车灯。所以厂家的这个答复是滑稽而又让人不能容忍的! 现在我的车后备箱内两侧,后保险杠内侧防撞梁、车门、尾灯等处都是服务店涂的大面积密封胶! 一辆车对于厂家而言只是几十万分之一,而对于客户而言却是百分之百!厂家为什么置自身的声誉和客户的利益于不顾,不积极承担、不勇于面对自己的错误。质量存在严重问题,厂家的服务理念同样存在着更严重的问题!希望能跟进、督促此事,给我一个满意的解决结果。谢谢!

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