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孙** 发表于:2013-07-24 17:05:15

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:

车辆年款:2013

厂商:长安马自达

品牌:

车型:马自达2

具体型号:

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:

主要故障:

其他问题: 电子电器

投诉详情

  • 长安马自达 厂商回复

    具体情况如下: 2013年7月信阳下大雨,城区内外积水严重,客户车辆在过完积水后,发生熄火且车辆无法启动现象,发动机进入防盗状态;客户电话要求4S店进行救援,因为车辆发动机电脑进入防盗状态,无法在当场进行维修,于是将车辆拖回4S店进行检查,先对车辆简单处理,断电,电脑断电都无法启动,只能用同一型号,同一品牌车辆的发动机电脑进行匹配,解决方案有两种:1、找到同一品牌车辆的发动机电脑进行匹配;2、直接更换发动机电脑,但客户不同意。 车主自行用空压机把电脑里水分吹干后,车辆可以着车了,但根本故障还未得到解决,第二天客户未听取4S店意见(将车辆进行修复),将车辆开回县城,但是次日又进入防盗状态。于是产生了此次投诉。 河南涌盛店非常愿意妥善处理好车辆故障,建议客户近期到店维修。

  • 孙** 投诉发起 2013-07-24 17:05:15

    行驶中故障灯全部亮起,停车后就无法启动了。去4S店查不出问题。咨询过厂家也得不到解决

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