已为用户妥善处理并给客户赠送几次保养，客户对处理方案较满意。

本人于2012年8月在重庆卓豪买了1辆江淮瑞鹰1.9cti柴油车，现已行驶2万多公里，平时都是在4S店按时正常保养，使用过程中也遇到一些小毛病，都还是解决了，但是现在一直有个毛病存在，就是发动机在1500转速时出现很严重的共振，车内仪表台整个都被振响了，这个问题已影响到我的正常驾驶安全了，而且对车辆的其他部件有无影响还是未知数。我已把这个问题向4S店及江淮客服400反映了，4S工作人员表示这个问题很多同型车存在并且已报厂家备案，但是厂家的客服部门一直也未予表态，在这里我希望江淮厂方给我一个准确回复： 1、这个问题能否处理以及何时能解决？ 2、在质保期内如不能解决，那我的质保期限如何保证？希望厂家尽快回复，毕竟我还是支持国货的！