针对客户抱怨的车辆问题，我公司工程师已安排经销商邀请客户进站做进一步检查，以便确定处理方案。

本人2009年底买的昊锐1.8T，新车没多久就出现很多小毛病，比如：刹车声响、烧基机油、水泵漏水、油底壳漏油等等。 2014年4月4日中午，停车后1小时左右，重新启动，无法点火。拖车拖回，检查告知被顶缸，缸体缸盖严重损伤，需要大修发动机，4S报价修理费用和人工一共需要近3万元。 我请问生产厂家：6万多公里的车，就出现这种情况，难道是正常情况吗？难道就是一个运气问题给我解释了吗？你们怎么不看看互联网各个投诉网站，关于这款车的投诉是多少？是属于质量问题，你就必须马上面对现实，以实事求是的态度，立即负起责任，强烈要求厂家召回，负责全部修理费用。现在车已经在4S放着了，请给我一个满意的说法。